Poštovani,

Ovi Opšti uslovi kupovine uređuju uslove on-line kupovine edukativnih programa, usluga i digitalnih sadržaja putem internet stranice www.svetlanalukic.rs.

Kupac se pre zaključenja ugovora upoznaje sa ovim Opštim uslovima i njihovim prihvatanjem, kada je ono predviđeno postupkom kupovine, potvrđuje da je upoznat sa njihovom sadržinom.

Molimo vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koja primenjujemo.

OPŠTI PODACI

Prodaju edukativnih programa, usluga i digitalnih sadržaja putem internet stranice www.svetlanalukic.rs, zavisno od konkretnog programa, proizvoda, tržišta i ponude, obavlja pravno lice koje je u ponudi, porudžbini odnosno ugovoru označeno kao prodavac ili Organizator.

Prodavac odnosno Organizator može biti:

• MDM ACCOUNTING AND CONSULTING, Bosanska 60, Beograd (Zemun), 11080, Republika Srbija;
• RBA ACADEMY d.o.o.;
• RBA GROW d.o.o., sa sedištem u Ljubljani, Republika Slovenija.

Konkretni prodavac odnosno Organizator jasno se označava Kupcu pre zaključenja ugovora. Identifikacioni i kontakt podaci pravnih lica koja posluju putem sajta dostupni su na odgovarajućim mestima na sajtu, kao i u ugovornoj odnosno prodajnoj dokumentaciji koja se odnosi na konkretnu kupovinu.

Na ugovorni odnos primenjuju se propisi koji se primenjuju na konkretnu kupovinu i ugovorni odnos, uključujući prinudne propise o zaštiti potrošača kada je Kupac potrošač.

PREDMET PRODAJE

            Predmet prodaje su edukativni programi i usluge koji se realizuju on-line ili uživo, kao i digitalni sadržaji, u skladu sa opisom, obimom, načinom realizacije i drugim karakteristikama navedenim uz konkretni program, uslugu ili digitalni sadržaj.

            Sadržaj, struktura, trajanje, programski obim, način realizacije i druge bitne karakteristike edukativnog programa određuju se opisom programa, silabusom, ugovorom i njegovim prilozima odnosno drugim informacijama koje su Kupcu učinjene dostupnim pre zaključenja ugovora.

            Za edukativne programe za koje je predviđeno zaključenje posebnog ugovora, Kupcu su pre zaključenja ugovora dostupni odgovarajući modeli ugovora:

– Ugovor o pohađanju NLP/RBA edukacije – OVDE;

– Ugovor o nastavku edukacije – OVDE (SRP), OVDE (SLOV) OVDE (ENG);
– Ugovor o pohađanju Programa Poslovnih i Ličnih Veština (PLV) – OVDE (SRP), OVDE (SLOV–ENG).

            Klikom na odgovarajuću oznaku Kupac može otvoriti i upoznati se sa sadržinom ugovora pre njegovog zaključenja.

            Kada je za određeni edukativni program predviđeno zaključenje posebnog ugovora o edukaciji, prava i obaveze ugovornih strana bliže se uređuju tim ugovorom i njegovim prilozima.

            U slučaju nesaglasnosti između posebnog ugovora i ovih Opštih uslova, prednost imaju odredbe posebnog ugovora, osim kada iz prinudnih propisa proizlazi drugačije.

CENE I PLAĆANJE

Cene su istaknute uz svaki edukativni program, uslugu odnosno digitalni sadržaj, u valuti koja je navedena u konkretnoj ponudi.

Kod kupovine kod koje je prodavac pravno lice iz Republike Srbije, cena i način plaćanja iskazuju se u skladu sa uslovima konkretne ponude i primenljivim propisima.

Kod kupovine kod koje je prodavac RBA GROW d.o.o., cena se iskazuje u evrima (EUR), sa uključenim porezima kada je njihovo uključivanje propisano.

Pre potvrđivanja porudžbine Kupcu se prikazuje ukupna cena koju je dužan da plati, uključujući poreze i druge troškove kada postoje.

Plaćanje se vrši platnim karticama odnosno drugim načinima plaćanja koji su Kupcu ponuđeni u postupku konkretne kupovine.

Za kupovine kod kojih se naplata vrši preko internet prodajnog mesta pravnog lica iz Republike Srbije, platne transakcije mogu se realizovati preko procesora platnih kartica Banca Intesa a.d. Beograd, kada je takav način plaćanja ponuđen Kupcu.

Za kupovine kod kojih je prodavac odnosno Organizator RBA GROW d.o.o., plaćanje se vrši preko banke, pružaoca platnih usluga odnosno procesora plaćanja koji je određen za poslovanje RBA GROW d.o.o. i koji je Kupcu prikazan u postupku konkretne kupovine.

Kada se plaćanje vrši u valuti različitoj od valute u kojoj je cena iskazana, konverziju može izvršiti banka, kartičarska organizacija odnosno drugi pružalac platnih usluga prema svojim pravilima i kursu, na koje prodavac odnosno Organizator nema uticaja. Zbog takve konverzije iznos kojim je Kupac konačno zadužen može odstupati od informativnog prikaza cene u drugoj valuti.

POTVRDA PORUDŽBINE I ZAKLJUČENJE UGOVORA

Pre potvrđivanja porudžbine Kupcu se omogućava da proveri izabrani program, uslugu odnosno digitalni sadržaj, cenu i druge bitne elemente porudžbine, kao i da se upozna sa ovim Opštim uslovima.

Kupac porudžbinu potvrđuje aktiviranjem funkcije iz koje nedvosmisleno proizlazi da porudžbina uključuje obavezu plaćanja. Tako potvrđena porudžbina postaje obavezujuća nakon što su Kupcu prikazane relevantne informacije o predmetu kupovine, ukupnoj ceni i drugim bitnim uslovima, osim kada je za konkretni edukativni program predviđeno posebno zaključenje ugovora o edukaciji.

Kada je predviđeno zaključenje posebnog ugovora o edukaciji, trenutak njegovog zaključenja određuje se tim ugovorom i primenljivim propisima.

Nakon zaključenja ugovora Kupcu se dostavlja potvrda zaključenog ugovora odnosno odgovarajuća ugovorna dokumentacija na trajnom nosaču podataka kada je to propisano.

PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA ZAKLJUČENOG NA DALJINU

Kada je Kupac potrošač i ugovor je zaključen na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, Kupac ima pravo da u roku od četrnaest (14) dana od zaključenja ugovora od njega odustane bez navođenja razloga, osim u slučajevima u kojima je takvo pravo isključeno ili prestaje u skladu sa primenljivim prinudnim propisima. Ako je prema unapred utvrđenom rasporedu realizacija edukativnog programa predviđena pre isteka tog roka, Kupac može prilikom zaključenja ugovora izričito prihvatiti da realizacija programa za njega započne u zakazanom terminu. Ako Kupac nakon početka pružanja usluge ostvari pravo na odustanak, međusobne finansijske obaveze utvrđuju se prema delu usluge realizovanom do trenutka odustanka i u skladu sa primenljivim prinudnim propisima. Kod digitalnih sadržaja kojima se pristupa pre isteka roka za odustanak, početak isporuke i posledice takvog početka po pravo Kupca na odustanak uređuju se njegovom izričitom saglasnošću i primenljivim prinudnim propisima. Pravo na odustanak ostvaruje se dostavljanjem jasne izjave prodavcu odnosno Organizatoru sa kojim je zaključen konkretan ugovor, a finansijske posledice odustanka i eventualni povraćaj uplata utvrđuju se prema primenljivim prinudnim propisima.

ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI

Kada se plaćanje realizuje preko procesora platnih kartica Banca Intesa a.d. Beograd, podaci o platnoj kartici unose se i obrađuju u zaštićenom sistemu procesora plaćanja i nisu dostupni sistemu prodavca odnosno Organizatora.

Kada se plaćanje realizuje preko drugog pružaoca platnih usluga, poverljivi podaci o plaćanju obrađuju se putem sistema tog pružaoca, uz primenu odgovarajućih tehničkih i bezbednosnih mera.

PRIGOVORI U VEZI SA IZVRŠENJEM UGOVORA

Sadržaj, struktura, obim i način realizacije edukativnog programa određeni su opisom programa, silabusom, ugovorom i njegovim prilozima odnosno drugim informacijama koje su Kupcu dostupne pre zaključenja ugovora.

Izbor programa od strane Kupca i njegovo naknadno lično nezadovoljstvo sadržajem, metodologijom, načinom rada ili subjektivno očekivanim rezultatima ne predstavljaju sami po sebi nedostatak pružene usluge niti osnov za prigovor na sadržaj programa.

Kupac može podneti prigovor ako ugovoreni program ili usluga nisu realizovani u ugovorenom obimu ili ako postoji odstupanje od ugovora, silabusa odnosno drugih obavezujućih uslova konkretne kupovine, kao i u slučaju tehničkih problema koji onemogućavaju ugovoreni pristup digitalnim sadržajima.

Prigovor se podnosi prodavcu odnosno Organizatoru sa kojim je zaključen konkretan ugovor, na kontakt adresu navedenu u ugovoru, potvrdi porudžbine ili drugim informacijama učinjenim dostupnim Kupcu prilikom kupovine.

Po prigovoru se postupa u skladu sa propisima koji se primenjuju na konkretan ugovorni odnos.

ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI

Obrada podataka o ličnosti vrši se u skladu sa propisima koji se primenjuju na konkretnu obradu i Politikom privatnosti objavljenom na sajtu.

Podaci se obrađuju u obimu potrebnom za zaključenje i izvršenje ugovora, realizaciju kupovine, organizaciju edukacije, komunikaciju sa Kupcem i druge zakonite svrhe bliže određene Politikom privatnosti.

EDUKATIVNI SADRŽAJI I PRAVA NJIHOVIH NOSILACA

Sadržaji objavljeni na sajtu, uključujući tekstove, fotografije, grafička rešenja, logotipe, edukativne materijale, audio i video sadržaje i druge materijale, mogu biti predmet autorskih i drugih prava njihovih nosilaca.

Takvi sadržaji ne mogu se bez odgovarajućeg pravnog osnova odnosno saglasnosti nosioca prava neovlašćeno umnožavati, distribuirati, javno objavljivati, ustupati trećim licima ili koristiti u komercijalne svrhe.

ODNOS PREMA POSLOVNOJ POLITICI I POJEDINAČNOM UGOVORU

Na realizaciju edukativnih programa primenjuje se i Poslovna politika RBA u delu u kojem je prema svojoj prirodi primenljiva na konkretan program i ugovorni odnos.

Kada je sa Kupcem zaključen poseban ugovor o edukaciji, taj ugovor i njegovi prilozi imaju prvenstvo u odnosu na ove Opšte uslove i Poslovnu politiku u pitanjima koja su njima posebno uređena, osim kada iz prinudnih propisa proizlazi drugačije.

IZMENE OPŠTIH USLOVA

Organizatori zadržavaju pravo izmene i dopune ovih Opštih uslova. Izmene se objavljuju na sajtu i primenjuju se na kupovine odnosno ugovore zaključene nakon njihovog stupanja na snagu.

Izmene Opštih uslova same po sebi ne menjaju prava i obaveze nastale na osnovu ranije zaključenih ugovora, osim kada je drugačije dopušteno ugovorom i primenljivim propisima.

Važeća verzija Opštih uslova dostupna je na internet stranici www.svetlanalukic.rs.